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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen - chronologisch vom Suchen und Buchen der passenden Reise über die Anfahrt bis hin zur Rückreise.

Inhaltsverzeichnis

  1. Suchen und Buchen
  2. Rücktritt von der Reise
  3. Vorbereitung der Reise
  4. Anreise und Ankunft
  5. Vor Ort
  6. Abfahrt und Rückreise
  7. Freundschaftswerbung
  8. Allgemeine Fragen

1. Suchen und Buchen

  • Wie findet man die passende Reise?
    Falls Sie einen Wunschtermin für Ihren Urlaub haben, verwenden Sie die Suchmaschine Suchen & Buchen. Dabei können Sie die Suche u. a. nach Zielgebiet und Anzahl der Personen einschränken. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich unsere Reisekategorien oder Last-Minutes anzeigen zu lassen. Steht Ihnen der Sinn nach einer außergewöhnlichen Woche Party & Pistenspaß für kleines Geld? Dann interessiert Sie vielleicht eines unserer Events.
  • Welche Unterkunftsarten gibt es und worin unterscheiden sie sich?
  • Wie kann man buchen?
  • Ist der Skipass inklusive?
  • Ist es sinnvoll, Ski- oder Snowboardkurse und Material im Voraus zu buchen?
  • Kann bzw. sollte ich eine Ski- & Snowboard-Versicherung abschließen?
  • Welche Ermäßigungen gibt es?
  • Wie kurzfristig kann man buchen?
  • Was bedeutet "auf Anfrage" buchen?
  • Wie kann man einen oder mehrere Gutscheine einlösen?
  • Wann und wie muss man den Reisepreis bezahlen?
  • Kann man einer Buchung nachträglich noch etwas hinzufügen?
  • Ist ein Baby bei den Eltern mitversichert?
  • Kann ich eine Reise über zwei Wochen buchen?
  • Wie findet man eine rollstuhlgerechte Unterkunft?
  • Kann ich als Minderjähriger eine Reise buchen?
  • Zu welchen Terminen empfiehlt sich eine besonders frühzeitige Buchung?
  • Sind meine Daten verschlüsselt?

2. Rücktritt von der Reise

  • Wie kann ich meine gebuchte Reise stornieren?
  • Wie kann ich Stornierungskosten vermeiden?
  • Kann ich meine gebuchte Reise umbuchen?
  • Ist eine Reiserücktritts-Versicherung sinnvoll?
  • Wie nehme ich die Reiserücktritts-Versicherung in Anspruch?

3. Vorbereitung der Reise

  • Was muss ich beachten, wenn ich eine Reise ins Ausland buche (Pass, Visum, Gesundheit)?
  • Wann und wie erhält man die Reiseunterlagen?
  • Muss man Bettwäsche/Handtücher mitbringen?
  • Wie sind die Küchen der Appartements ausgestattet?
  • Was muss man alles in den Urlaub mitnehmen? Gibt es eine Packliste?

4. Anreise und Ankunft

  • Erhält man bei Eigenanreise eine Anfahrtsbeschreibung?
  • Welche Anreisemöglichkeiten gibt es?
  • Bis wieviel Uhr sollte man in der Unterkunft einchecken?
  • Wie kann man den Ankunftstag sinnvoll nutzen?

5. Vor Ort

  • Muss man Kurtaxe bezahlen?
  • Ist die Kaution für das Appartement in bar oder mit Kreditkarte zu zahlen?
  • Wann erhält man die Kaution zurück?
  • Werden Ski- und Snowboardkurse angeboten?
  • In welcher Sprache finden die Ski- und Snowboardkurse statt?
  • Was für eine Verpflegung bieten die Unterkünfte an?
  • Wo wird das Essen serviert, wenn man als Extra "Verpflegung" hinzubucht?

6. Abfahrt und Rückreise

  • Wann erfolgt der Check-Out?
  • Kann man am Abfahrtstag noch Skifahren gehen?
  • Wie erfolgt die Abreise?

7. Freundschaftswerbung

  • Wie funktioniert die Freundschaftswerbung bei SnowTrex?
  • Was habe ich davon, wenn ich andere Kunden werbe?
  • Wer kann wen werben?
  • Wann und wie wird der Gutschein versendet?
  • Wo und wie kann der Gutschein eingelöst werden?
  • Wie lange gilt der Gutschein?
  • Wo kann ich die Höhe meines Gutscheins abrufen? Wo kann ich sehen, wie viele Freunde ich geworben habe?
  • Ich habe die E-Mail mit dem Freundschaftswerbung-Link aus Versehen gelöscht. Wo bekomme ich den Freundschafswerbung-Link, um Interessierte zu werben?
  • Ein Freund hat vergessen, den Freundschaftswerbung-Link vor der Buchung zu klicken. Kann die Buchung auch noch nachträglich auf mich gutgeschrieben werden?

8. Allgemeine Fragen

  • Was ist die Best-Price-Garantie?
  • Was ist die Schneegarantie?
  • Was sind Unterkünfte, die auf "Frühstückspensionen/ Pensionen/ Appartements/ Gasthöfe plus Ortsname" lauten?
  • Was bedeutet der Zusatz "Sparpreis" bei einem Zimmer- oder Unterkunftsnamen?
  • Was bedeuten die Abkürzungen OV, ÜF, HP, VP, AI, Du/WC, Bad/WC?
  • Was versteht man unter einer "Skipauschale"?
  • Was ist die Crazy Booking Night?